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Confirme se o endereço de entrega está correto em seu cadastro. Se houver qualquer divergência pedimos que atualize o endereço de entrega em seu cadastro e entre em contato conosco.

Verifique se a data prevista de entrega já expirou, acompanhe através do código de rastreamento informado na página do seu pedido. Caso seu pedido já esteja atrasado, entre em contato com nossa Central de Atendimento

**O prazo é contato em dias úteis a partir da data de postagem na transportadora selecionada.

Caso more em apartamento ou condomínio, verifique se o produto foi entregue na portaria ou para algum vizinho (certifique-se de que as pessoas encarregadas de receber o produto, como porteiros ou empregados, não se recusaram a recebê-lo).

Verifique se nos dias agendados para a entrega, não ocorreram chuvas fortes, acidentes ou greves na região onde o produto deveria ser entregue, impossibilitando a chegada do transportador.

Entre em contato com nossa pela Central de Atendimento, informando os dados do pedido e o motivo do cancelamento.

Durante a realização do pedido você poderá alterar o endereço de entrega na página “Endereço de Entrega”. Nesta página estarão listados todos os endereços já cadastrados anteriormente, onde é possível escolher em qual endereço o pedido deverá ser entregue.

Você poderá cadastrar também um novo endereço de entrega nesta mesma página.

Caso seu pedido já esteja em trânsito, não será possível realizar a troca do endereço de entrega. Dúvidas entre em contato com nossa Central de Atendimento

Envie-nos um e-mail com todas informações que possam nos auxiliar a resolverseu atendimento. Envie foto dos produtos e nota fiscal recebidos através do e-mail ou atendimento WhatsApp (41) 99264-7788

Para efetuar a troca ou devolução de um produto certifique-se antes que o seu pedido atende a todos os requisitos de troca e devolução descritas em nossa loja: https://www.farmaciadebicho.com.br/trocas-e-devolucoes

Envie-nos um e-mail com todas informações, para que possamos registrar o seu atendimento.

Envie-nos o motivo do cancelamento e as informações de seu cadastro.